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Anexo al Curso "Formador de Formadores".
(EADE Consulting, 1999)

Prof. Antonio Grandío Botella

Web en la Universidad: http://nuvol.uji.es/~agrandio
Web Personal: http://www.antoniograndio.com

Prof. Rosana Peris Pichastor

Web en la Universidad: http://nuvol.uji.es/~rperis

Tres Fases de la Relación: Comunicación, Cultura y Sintonía.

Extraído de Grandío, A. 1996. Capítulo 6 de la Tesis Doctoral en http://nuvol.uji.es/~agrandio/teres.htm.

Si nos fijamos en la conciencia humana y sus relaciones, y atendemos al concepto "intensidad", observaremos la existencia de varias fases o estadios que van sucediéndose. Centrémonos en una interacción simple de dos personas por ejemplo. Hay que destacar que, en la interacción social usual, sólo la primera que veremos se da en su total extensión. Las siguientes son posibles únicamente si el interés persiste y el Ego no se ve amenazado (o este interés es superior, en intensidad, a la amenaza). Estas fases son tres: de Expresión, de Sintonía Parcial y de Sintonía Total.

1.- Fase de No Sintonía: Comunicación - Expresión.

En esta fase los participantes actúan como yoes o roles separados. En ella existe interacción como dos o más entidades distintas, dos Universos Cerrados (concepto tomado de Vicent Meliá -1989- aunque, seguramente, con distinto significado) heterogéneos donde la interacción toma el nombre específico de Comunicación elemental.

Está compuesta de Emisor, Receptor, Mensaje y el Canal que lo posibilita es el Lenguaje. Obviamente esta normativa simbólica (el lenguaje) es compartida, aunque sea en un nivel primario por ambos participantes, sea a un nivel de lenguaje verbal (caso que compartan el mismo idioma) o al de gestos (caso que no exista tal coincidencia). Recordemos que comunicación viene de "Común".

2.- Fase de Sintonía Parcial: Cultura - Experiencia Colectiva.

Si el interés es mutuo, el tema tocado, o la situación vivida, comienza a cobrar relevancia en proporción inversa a la de los Roles personales de los intervinientes. A este fenómeno le denominamos "Sintonía Creciente". Es característico cómo las resistencias individuales (identidad, comparación social, conformismo, identificación, diferenciación etc.) pierden fuerza en la consciencia. Estas resistencias son los "Aspectos o Dimensiones del Rol", son inherentes a él, puesto que la esencia del Rol, o Ego, es la interacción social¹.

Fundamental es pues de esta etapa, el hecho de que el tema o situación de interés cobra al menos tanta importancia como el "Role Playing" de los individuos, pero no los anula. Y añadir que estas dos etapas son las que la Psicología de Grupos ha estudiado satisfactoriamente hasta tropezar con el inextricable problema del cambio de actitudes. El problema surge cuando queremos explicar la "Conversión" en términos absolutos, es decir, un cambio que no implica, al menos de forma evidente, la optimización de la "Imagen Social" (Necesidad Activa). Aquí es donde entran nuevamente los conceptos de Sintonía, Arquetipos y Jerarquía Holista.

Sintonía de Arquetipos

Intentemos ilustrar lo anterior con un ejemplo. Tomemos una taxonomía en árbol tomada de Alice A. Bailey (1977): Idea, Ideal e Ídolo, y usémosla para derivar desde un Valor Terminal Básico, por ejemplo la Libertad. Ahora, interpolémosle un término más: Ideología.

Ahora tratemos de imaginar un orden generativo a partir de tal patrón básico. Los niveles de Ideales, Ideologías e Ídolos, caen todos dentro del Paradigma del Procesamiento de la Información, porque dotan de objetivos a ésta. Pero la captación de la Idea está más allá del Ego. La experiencia real de Sintonía con ella carece de Rol. Ello nos obliga a diferenciar exactamente entre Ideal e Idea.

Para ello asimilaríamos ideales, ideologías e ídolos con las denominadas "Representaciones Sociales" tan en boga en la Psicología Social contemporánea y tan próximo al de "Imágenes de la Organización" de Morgan, "Ideología" de Mintzberg o, en el más amplio sentido, "Cultura". El resultado se expone en la tabla siguiente.

Idea, Ideal, Ideología e Ídolo (Grandío, 1996).

Valor Terminal Þ Orden más instrumentalizado Þ Valor Instrumental

La humanidad ha sido llevada al desastre (o, mucho más raramente, a mejor puerto) por sintonizaciones parciales con ideales (los ideales, aunque carecen del holismo total de la idea, tienen mayor grado de este que las ideologías e ídolos) políticos, sociales o religiosos que poseían este principio holista (siquiera parcialmente). Mientras que aquellos que realmente contactaran con ideas (cabría especular: una selecta minoría) serían individuos aislados que, como puntas de lanza, abren un camino para unos seguidores que tendrían, como máximo, la oportunidad de captar la idea a un nivel inferior: el de ideal o ideología, llegando hasta el extremo más reducido de la idolatría.

Cabría describir a esta minoría como lo que Dane Rudhyar llama "personas semilla" que, como el hombre Z de Maslow, están "más allá de la cultura y la sociedad":

"La persona-semilla ya no es leal a su cultura, sino a la especie en general ... La diferenciación reside en los místicos, quienes verdaderamente son la floración del espíritu religioso de una cultura, y en aquellas personas-semilla que son ... mentes visionarias o prometeicas. En tanto que filósofos, artistas y hombres de estado, el destino primordial de estas personas-semilla consiste en transformar radicalmente las teorías socioculturales de, por lo menos, una parte de la humanidad, así como ciertos aspectos genéricos de la naturaleza humana." (Rudhyar en Watts, y otros 1988, 256).

"Simbólicamente, su objetivo rebasa el devenir de su cultura para llegar a la transformación evolutiva, lo cual sólo puede ocurrir en las semillas mutantes. Como personas-semilla, llegan a separarse de la planta (cultura), por lo que respecta a la conciencia y al ser interior, para evolucionar fuera de ella" (Rudhyar en Watts, y otros 1988, 262).

El ídolo (caso extremo inferior del líder) poseería un cierto holismo del que el resto de la comunidad carece. El "sentido", los significados, ese "segundo sistema de señales" de Pavlov, "viaja hacia arriba" en el grado de globalidad u holismo. Recordemos la "Semántica General" de Alfred Korzibsky (1948) que guarda íntima semejanza con este marco.

Hemos sugerido pues que el Rol o Yo está compuesto de R.S. actuando sobre una base que es el I.C., y que en la Sintonía Completa este aspecto (el yo) está fenomenológicamente ausente.

Una experiencia de Sintonía Completa mutaría el conocimiento (individual u organizativo), léase Representaciones Sociales, en "Saber" o "Inteligencia". Por el contrario una de Sintonía parcial lo haría en Ideal, Ideología, Creencia o Ídolo con sus grados de holismo pertinentes.

3.- Fase de Sintonía Total u Holista.

En esta etapa desaparecen el Emisor, Receptor, el Lenguaje e incluso el Mensaje. Abordémosla:

Definimos la Sintonía Total u Holista como aquella situación comunicativa donde la intensidad del tópico/tema de interés o situación vacía la memoria de trabajo del Rol.

Nótese que el concepto de Intensidad es fundamental para entenderla. La Intensidad sólo puede existir si hay interés mutuo y/o requerimientos apremiantes del contexto.

El puro "darse cuenta", el "Awareness" (sin Self) se da a menudo en las civilizaciones que están más en contacto con la naturaleza. Ante una amenaza física (un león o una serpiente), existe un Estado de Alerta Intenso donde la cognición no existe. Aunque podría argumentarse que esta sí se da, pero de forma inconsciente, tal matiz no niega la ausencia del Rol, constructo de liviana y superficial consistencia). Sin ánimo de ser exhaustivos, la ausencia de Ego consecuente a la intensidad acontece, aunque en grados y características diferentes, en las siguientes situaciones:

• 1.- En las citadas de Amenaza Física.
• 2.- En situaciones cercanas a la Muerte del organismo o donde la muerte exhibe proximidad contingente.
• 3.- En el "Insight", percepción instantánea del científico, irónicamente asimilados al "Ajá" de los chimpancés de Köhler por la Psicología Gestalt.
• 4.- En la Experiencia Estética del artista, músico o poeta.
• 5.- En la "Capacidad de Asombro" de los antiguos filósofo/científicos.
• 6.- En la Experiencia Mística oriental u occidental.
• 7.- En las Experiencias Cumbre de Abraham Maslow (Peak Experiences).
• 8.- En el Orgasmo Sexual.
• 9.- En situaciones provocadas por ciertas Drogas Psicotrópicas.
• 10.- En cantos, danzas, plegarias y Músicas Repetitivas.
• 11.- En la contemplación de algo dotado de Contenido Estético Intenso.
• 12.- En donde la Atención es Intensa pero no centrada en el Ego.
• 13.- En la percepción de Contrastes Semánticos Extremos en eventos evaluados como muy importantes por el Yo. Ello sucede en tres situaciones principales:
• 13.a.- En el Sentido del Humor (carente de hilaridad) fruto de la comprensión del contraste.
• 13.b.- En la Compasión, definida aquí como consecuencia de la inconmensurabilidad de dos fenómenos.
• 13.c.- En la percepción de Paradojas donde las dualidades se esfuman y el razonamiento lógico fracasa.
• 14.- En el "Arousal" del Sistema Reticular Ascendente ligado al Sistema Nervioso Central en ausencia de Stress.

A continuación se presenta un continuo entre el Ego y la Sintonía Total que denominaríamos Ego-Cultura-Religión. Explicado mediante diagramas de Venn quedaría así:

Sintonía y articulación del Continuum: Ego-Cultura-Religión (Grandío, 1996).

Términos y Conceptos Próximos al de Sintonía Total.

Sintonía Total y Términos Sinónimos en otras Disciplinas (Grandío, 1996, 1999).

Algunas Descripciones de la Experiencia Cumbre/ Sintonía Total.

"Una mañana me desperté muy temprano; la ciudad aún dormía y su murmullo no había comenzado todavía ... sentía el impulso de salir ... Desde el momento en que traspuse la puerta de la calle, tuve una extraña sensación de ligereza, como si fuera caminando sobre el aire. El edificio de enfrente, una pardusca casa de apartamentos, había perdido toda su fealdad; los ladrillos mismos se mostraban vivos y claros. Todos los objetos que ordinariamente yo nunca habría advertido parecían tener una extraordinaria cualidad propia, y, cosa extraña, todo parecía formar parte de mí. Nada estaba separado de mí; en realidad, el 'yo' como observador, el perceptor, estaba ausente ... Camino del parque hay una floristería. He pasado a su lado centenares de veces, y solía lanzar una ojeada a las flores al pasar. Pero aquella mañana me detuve frente a ella ... Mientras estaba allí mirándolas, me di cuenta de que estaba yo sonriendo y riendo con un gozo que nunca hasta entonces había experimentado. Aquellas flores me hablaban y yo les hablaba a ellas; yo estaba entre ellas y ellas formaban parte de mí ... El tiempo había cesado; no había pasado, presente ni futuro. Había sólo ... oh, no sé cómo ponerlo en palabras, pero no importa. Había una Presencia -no, esa palabra no-. Era como si la tierra, con todo lo que hay dentro y sobre ella, se hallara en un estado de bendición, y yo, caminando hacia el parque, formara parte de ella ... me daba cuenta de que mi corazón palpitaba rápido; tengo el corazón sano, pero apenas podía respirar al entrar en el parque, y creí que iba a desmayarme. Me senté en un banco y por mis mejillas corrían las lágrimas. Había un silencio que era totalmente abrumador, pero aquel silencio estaba purgando todas las cosas de pena y dolor. Al penetrar más profundamente en el parque, se percibía música en el aire. Me sorprendió porque no había casa alguna cercana y nadie tendría una radio en el parque a aquella hora de la mañana. La música formaba parte de todo aquello. Toda la bondad, toda la compasión del mundo estaba en aquél parque ... Me temblaban las piernas y me vi obligado a sentarme de nuevo ... Daría todas las cosas del mundo, mi vida y todas mis posesiones, para vivir de nuevo en aquél mundo ..." (en Krishnamurti, 1962).

En cuanto a este pensamiento conjunto, es muy interesante conseguir lo que Senge llama el alineamiento.

"A veces, un partido de los Celtics se calentaba tanto que era algo más que un juego físico o incluso mental. Era magia. Esa sensación es difícil de describir y, por cierto, yo nunca la mencionaba al jugar. Cuando ocurría, sentía que mis dotes de jugador se agudizaban... Esa sensación envolvía no sólo a mí y a los demás Celtics, sino a los jugadores del equipo contrario, e incluso a los árbitros... En ese nivel especial, ocurrían muchas cosas raras. El partido estaba en plena ebullición competitiva, pero yo no me sentía competitivo, lo cual era un milagro en sí mismo... El partido marchaba tan deprisa que cada gambeta y cada pase era sorprendente, pero nada podía sorprenderme. Era casi como jugar en cámara lenta. Durante esos momentos, casi podía prever la jugada siguiente y adonde iría la pelota... Para mí, la clave era que ambos equipos tenían que estar jugando con todo su fervor, y tenían que ser competitivos." (Bill Russell, jugador de baloncesto de los Celtics de Boston en Senge, 1990).

Descripción de Maslow de la Experiencia Cumbre.

• 1.- En el conocimiento-S, la experiencia del objeto tiende a ser vista como un todo global, como una unidad completa, abstraída de cualquier relación, de cualquier posible utilidad, conveniencia o finalidad.
• 2.- En el conocimiento-S, lo percibido es captado completa y exclusivamente. A este fenómeno podríamos denominarlo "Atención Total".
• 3.- Las personas que se autorrealizan tienen más posibilidades de contemplar el mundo como algo independiente, no sólo de ellas, sino de los seres humanos en general. Puede evitar con más facilidad la proyección sobre ella de finalidades típicamente humanas. Ello nos capacita para percibir con mayor fidelidad la naturaleza del objeto en sí mismo.
• 4.- El repetido conocimiento-S parece enriquecer la misma percepción, en contraste de la percepción normal donde, la repetición hace cada vez más vacía de contenido el objeto.
• 5.- La percepción puede relativamente trascender el ego, ignorar sus propios intereses y ser altruista, inmotivada, impersonal, carente de deseos, no basada en la necesidad, independiente.
• 6.- La experiencia cumbre es sentida como un fin en sí mismo, una experiencia-fin más bien que una experiencia medio.
• 7.- En todas las experiencias cumbre estudiadas, se da una desorientación muy característica con respecto al tiempo y al espacio. En el furor creativo, el poeta o el artista se olvida de sus alrededores y del paso del tiempo.
• 8.- La experiencia cumbre es placentera "gozosa" en un sentido ontológico. Hacen que se confundan el "es" y el "debería ser". Así puestos, los valores-S son: 1.- totalidad (orden, superación de la dicotomía), 2.- perfección, 3.- consumación (destino, hado), 4.- justicia, 5.- vida, 6.- riqueza, 7.- simplicidad, 8.- belleza, 9.- bondad, 10.- unicidad, 11.- carencia de esfuerzo, 12.- alegría, 13.- verdad, 14.- autosuficiencia.
• 9.- Las experiencias cumbre son más absolutas y menos relativas, mientras que las normales están inmersas dentro de la historia y la cultura así como las cambiantes necesidades humanas. No es de extrañar que Aldous Huxley la haya llamado "La Filosofía Perenne". Los grandes creadores han descrito sus momentos creativos en términos casi idénticos, ya fueran poetas, químicos, escultores, filósofos o matemáticos.
• 10.- El conocimiento-S es mucho más pasivo y receptivo que el ordinario. Este último supone una elección del contenido a percibir (atención selectiva) y exige un estado de alerta, vigilancia y tensión siendo pues, fatigoso. En el primero, sin embargo, se da, como Krishnamurti lo describe, una "conciencia sin elección".
• 11.- La reacción emocional en la experiencia cumbre posee un sabor especial de admiración, pasmo, reverencia, humildad y rendimiento ante la experiencia como ante algo grande. A veces incluye un toque de miedo agradable de ser anonadado. Los examinados por Maslow lo describen como que "es demasiado grande para mí", "es más de lo que puedo soportar" o "es demasiado maravilloso. Podría morir en este mismo momento".
• 12.- En algunas descripciones, como la mística, religiosa o filosófica, la totalidad del mundo es contemplada como unidad, como una entidad simple, viva y de gran riqueza. En otras, particularmente en las amorosas y las estéticas, una pequeña parte del mundo es percibida como si por el momento fuera el mundo en su totalidad.
• 13.- En las personas que se autorrealizan se encuentra una capacidad simultánea de abstraer sin renunciar a la concreción y la capacidad de ser concreto sin renunciar a la abstracción.
• 14.- En los niveles más altos de la madurez humana, se fusionan, trascienden o resuelven muchas dicotomías, polaridades y conflictos. Las personas que se autorrealizan son a la vez egoístas y desinteresadas, dionisíacas y apolíneas, individuales y sociales, racionales e irracionales, en comunidad con los demás y desligados de ellos, etc.
• 15.- La persona que se encuentra en la cumbre deviene deiforme, no sólo en los sentidos ya tratados, sino también en algunos otros aspectos, como la aceptación completa, amorosa, no condenatoria, compasiva y quizás gozosa del mundo y la persona, por mala que pueda parecer en un momento de normalidad.
• 16.- La percepción en los momentos cumbre muestra una fuerte tendencia a ser ideográfica y no clasificatoria.
• 17.- Un aspecto de la experiencia cumbre es la pérdida completa, aunque momentánea de todo temor, ansiedad, inhibición, defensa y control, un cese de toda renuncia, demora y coerción.
• 18.- Parece existir una especie de paralelismo o isomorfismo dinámico entre lo interior y lo exterior. Así como el Ser esencial del mundo es percibido por la persona, de manera concurrente ésta se aproxima a su propio ser.

Lecturas Recomendadas:

• GRANDÍO BOTELLA, ANTONIO 1996 "Apuntes de Dirección de Recursos Humanos: un enfoque organizativo" Publicaciones de la Universitat Jaume I. Castellón.
• Krisnamurti, J. "Krishnamurti y la Educación", EDHASA
• MASLOW, ABRAHAM H. 1991 1954 "Motivación y Personalidad" DIAZ DE SANTOS, MADRID
• MASLOW, ABRAHAM 1973 "El Hombre Autorrealizado" KAIROS. Barcelona,
• MASLOW, ABRAHAM 1990 1971 "La Personalidad Creadora" KAIROS Barcelona.
• MORGAN, GARETH 1990 "Imágenes de la Organización" RA-MA MADRID
• SENGE, PETER 1992 "La Quinta Disciplina" GRANICA, BARCELONA.
• SENGE, PETER y otros 1995 "La Quinta Disciplina en la Práctica" GRANICA, BARCELONA.

¹ Es en esta etapa donde puede haber lo que los constructivistas denominan un cambio de punto de anclaje desde un Rol específico a otro y/o una reorganización de uno o varios de ellos. Y también es en ella donde aquellas resistencias citadas permiten el proceso de "Validación" en términos de Psicología Social (existen tantos roles como situaciones diferentes aunque, para simplificar, podríamos agruparlos, en función de su estabilidad temporal, en un número finito).

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